Rückerstattungsrichtlinie

Artikel 8. Planwechsel und Rückerstattungsrichtlinie

① Plan-Upgrades werden sofort wirksam, und eine anteilige Gebühr für den verbleibenden Zeitraum kann sofort in Rechnung gestellt werden. ② Plan-Downgrades werden am Ende des aktuellen Nutzungszeitraums wirksam, und für den verbleibenden Zeitraum wird keine Rückerstattung gewährt. ③ Rückerstattungsrichtlinie: • Innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung, ungenutzt und ohne Planwechsel (Pro↔Max) in der Zwischenzeit: Vollständige Rückerstattung • Innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung, aber der bezahlte Plan wurde mindestens 1 Tag genutzt oder in der Zwischenzeit gewechselt: Rückerstattung kann eingeschränkt sein • Mehr als 7 Tage nach Zahlung: Grundsätzlich keine Rückerstattung (anteilige Rückerstattung bei Verschulden des Unternehmens; vollständige Rückerstattung bei Doppelzahlung) Rückerstattungsanfragen können über das Kontaktformular eingereicht werden. ④ Das Unternehmen bearbeitet Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang.