Palautuskäytäntö

8 artikla. Tilauksen muutokset ja hyvityskäytäntö

① Suunnitelman päivitykset tulevat voimaan välittömästi, ja jäljellä olevan jakson suhteellinen maksu voidaan veloittaa välittömästi. ② Suunnitelman alentaminen tulee voimaan nykyisen käyttöjakson lopussa, eikä jäljellä olevasta jaksosta myönnetä hyvitystä. ③ Hyvityskäytäntö: • 7 päivän kuluessa maksusta, käyttämättä, eikä suunnitelmaa ole vaihdettu (Pro↔Max) sillä välin: Täysi hyvitys • 7 päivän kuluessa maksusta, mutta maksullista suunnitelmaa on käytetty vähintään 1 päivä tai se on vaihdettu sillä välin: Hyvitys voi olla rajoitettu • Yli 7 päivää maksun jälkeen: Ei yleensä hyvitettävissä (suhteellinen hyvitys yrityksen virheen vuoksi; täysi hyvitys kaksinkertaisesta veloituksesta) Hyvityspyynnöt voi lähettää yhteydenottolomakkeen kautta. ④ Yritys käsittelee hyvityspyynnöt 3 arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta.