Politique de remboursement

Article 8. Changements de formule et politique de remboursement

① Les mises à niveau de plan prennent effet immédiatement, et des frais au prorata pour la période restante peuvent être facturés immédiatement. ② Les rétrogradations de plan prennent effet à la fin de la période de service en cours, et aucun remboursement n'est accordé pour la période restante. ③ Politique de remboursement : • Dans les 7 jours suivant le paiement, non utilisé, et sans conversion de plan (Pro↔Max) entre-temps : Remboursement intégral • Dans les 7 jours suivant le paiement, mais le plan payant a été utilisé au moins 1 jour ou converti entre-temps : Remboursement limité • Plus de 7 jours après le paiement : Généralement non remboursable (remboursement au prorata en cas de faute de l'entreprise ; remboursement intégral en cas de paiement en double) Les demandes de remboursement peuvent être soumises via le formulaire de contact. ④ L'entreprise traitera les demandes de remboursement dans les 3 jours ouvrables suivant leur réception.