מדיניות החזרים

סעיף 8. שינוי תכנית ומדיניות החזרים

① שדרוגי תוכנית נכנסים לתוקף מיידית, וייתכן שיחויב מיד תשלום יחסי עבור התקופה הנותרת. ② הורדות דרגה של תוכנית נכנסות לתוקף בסוף תקופת השירות הנוכחית, ולא ניתן החזר עבור התקופה הנותרת. ③ מדיניות החזרים: • תוך 7 ימים מהתשלום, ללא שימוש, וללא מעבר בין תוכניות (Pro↔Max) בינתיים: החזר מלא • תוך 7 ימים מהתשלום, אך התוכנית בתשלום נוצלה יום אחד לפחות או הומרה בינתיים: ההחזר עשוי להיות מוגבל • יותר מ-7 ימים לאחר התשלום: בדרך כלל אין החזר (החזר יחסי במקרה של טעות מצד החברה; החזר מלא במקרה של תשלום כפול) ניתן להגיש בקשות להחזר דרך טופס יצירת הקשר. ④ החברה תטפל בבקשות החזר תוך 3 ימי עסקים מרגע קבלתן.