Kebijakan Pengembalian Dana

Pasal 8. Perubahan Paket dan Kebijakan Pengembalian Dana

① Peningkatan paket berlaku segera, dan biaya proporsional untuk sisa periode dapat langsung ditagihkan. ② Penurunan paket berlaku pada akhir periode layanan saat ini, dan tidak ada refund untuk sisa periode. ③ Kebijakan refund: • Dalam 7 hari setelah pembayaran, belum digunakan, dan tidak ada konversi paket (Pro↔Max) di antaranya: Refund penuh • Dalam 7 hari setelah pembayaran, tetapi paket berbayar telah digunakan setidaknya 1 hari atau dikonversi di antaranya: Refund dapat dibatasi • Lebih dari 7 hari setelah pembayaran: Umumnya tidak dapat dikembalikan (refund proporsional jika karena kesalahan Perusahaan; refund penuh untuk pembayaran ganda) Permintaan refund dapat diajukan melalui formulir kontak. ④ Perusahaan akan memproses permintaan refund dalam 3 hari kerja setelah diterima.